Supprimer mon compte

Mise à jour le 6 septembre 2026

C’est un compte VOIZY. Le supprimer depuis Pattoune supprime aussi votre accès à VOIZY, bbapp et L’Ardoise — c’est le même compte pour les quatre. Le geste est définitif.

Depuis l’application — le plus simple

Ouvrez app.pattoune.ch et connectez-vous.
Touchez votre photo, en haut à droite.
Tout en bas : Supprimer mon compte.
Confirmez. Si votre compte a un mot de passe, il vous est demandé : c’est la seule façon de s’assurer que c’est bien vous.

Aucun formulaire à remplir, aucun e-mail à envoyer, aucune attente.

Sans l’application

Écrivez à hello@pattoune.ch depuis l’adresse e-mail du compte. Nous procédons sous 30 jours et vous confirmons par écrit.

Ce qui est effacé

Votre compte VOIZY : nom, e-mail, mot de passe, photo.
Vos animaux, leur carnet de santé et leur mandat vétérinaire.
Votre profil de gardien, votre zone, vos indisponibilités.
Vos demandes de garde.
Vos gardiens de confiance et vos blocages.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Les gardes déjà réalisées ne disparaissent pas. Elles concernent deux personnes, et l’autre a le droit de garder son historique — comme vous avez le droit de garder le vôtre. Votre nom y apparaît alors comme « compte supprimé ».

Les gardes et leur carnet, trois ans — deux personnes concernées, et une utilité en cas de litige.
Les pièces comptables liées à un paiement, dix ans — obligation légale. Elles ne portent qu’un montant, une date et un numéro de transaction.
Un signalement en cours d’examen, le temps de son traitement.

Rien de tout cela ne permet de vous recontacter : le lien vers votre compte est rompu.

Et la pièce d’identité ?

Elle n’est jamais conservée, même avant suppression. Une personne la regarde, coche la case, et la supprime. Seule la date du contrôle subsiste.

Et l’abonnement ?

L’abonnement est géré par l’App Store ou Google Play. Supprimer votre compte ne le résilie pas automatiquement : il faut le faire dans les réglages de votre appareil, sinon il continue de se reconduire. C’est une règle des magasins, pas la nôtre — mais autant le savoir.

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