Politique de confidentialité

En vigueur au 16 octobre 2026 · conforme à la LPD révisée (nLPD)

Responsable du traitement

Bproof Consulting SA, Grandsivaz, canton de Fribourg, Suisse.
Contact : hello@pattoune.ch

Les autres applications de la même maison

Pattoune est une application de Bproof Consulting SA, aux côtés de VOIZY, bbapp, L’Ardoise, Kidzy, Suivy, Fourmy, Tydy, Yuky et Seconde maman. Le même compte VOIZY vous identifie dans chacune. Chaque application a sa propre base de données : ce que vous inscrivez dans Pattoune — vos animaux, vos gardes, vos messages — n’est visible dans aucune autre.

1. Le compte

Votre compte n’appartient pas à Pattoune : c’est un compte VOIZY. Le nom, l’adresse e-mail, le mot de passe et la photo sont traités par VOIZY, une application de la même société.

Pattoune ne conserve qu’une fiche locale, alimentée depuis VOIZY : votre identifiant, votre nom d’affichage, le chemin de votre photo, et votre localité. Pattoune ne lit jamais la base de VOIZY et ne connaît rien de votre activité là-bas.

2. Où vous habitez

La localité, le NPA et les coordonnées approximatives servent à une seule chose : envoyer votre demande aux gardiens proches, ou vous envoyer celles de vos voisins.

Votre adresse exacte n’est jamais publiée. Elle n’est échangée qu’entre le propriétaire et le gardien, une fois la garde confirmée, et par la messagerie.

3. Les données de votre animal

Nom, espèce, race, âge, numéro de puce, statut vaccinal, traitements, allergies, habitudes, et le mandat de soins vétérinaires.

Ce ne sont pas des données personnelles vous concernant au sens de la loi — mais nous les traitons avec le même soin, parce qu’elles disent quelque chose de votre foyer. Elles ne sont visibles que par vous, et par le gardien d’une garde confirmée.

4. Les données du gardien

Présentation, formules, espèces acceptées, zone, tarif, plafond de compagnons, ses propres animaux, ses indisponibilités.

Ces informations sont publiées sur sa fiche, visibles des propriétaires connectés. C’est le but : on ne choisit pas quelqu’un dont on ne sait rien.

5. La vérification d’identité

Pour être vérifié, un gardien nous transmet une pièce d’identité.

Nous ne pratiquons aucune reconnaissance automatique, aucune biométrie et aucune analyse de visage.

6. Les messages

Les conversations sont conservées tant que la garde existe, pour que chacun puisse s’y référer. Nous ne les lisons pas, sauf sur signalement et uniquement le fil concerné.

7. Le carnet de garde

Le gardien y écrit chaque jour et peut y ajouter une photo. Le carnet n’est visible que du propriétaire et du gardien concernés. Il suit la garde : il ne s’affiche nulle part ailleurs.

L’aide de l’intelligence artificielle. Quand vous la demandez, le texte dicté du carnet (pour le ranger en rubriques), les pages du carnet (pour le compte rendu de la garde), la photo d’un document de l’animal (pour remplir sa fiche) ou votre question sur les règles de votre canton (avec les fiches de règles, pour y répondre) sont envoyés à l’intelligence artificielle d’Infomaniak, en Suisse, par l’intermédiaire de VOIZY. Rien n’est conservé par ce service ni utilisé pour entraîner un modèle, et rien n’est enregistré dans Pattoune avant que vous l’ayez relu.

8. L’argent

Le tarif de la garde ne passe jamais par Pattoune. Nous n’en connaissons ni le versement, ni le moyen, ni la date.

Nous traitons uniquement : l’abonnement du propriétaire (par l’App Store ou Google Play, qui nous transmettent un identifiant de transaction, jamais votre moyen de paiement) et la participation du gardien (par Payrexx, qui nous transmet un jeton — nous ne voyons jamais un numéro de carte).

Pour comprendre où l’on s’arrête avant de s’abonner, nous notons, rattachées à votre compte, les étapes du parcours d’abonnement : l’écran d’abonnement affiché, le paiement commencé, abandonné ou refusé par le magasin — jamais un montant ni un moyen de paiement.

9. Finalités — à quoi servent ces données

Mettre en relation un propriétaire et un gardien proches : recevoir une demande, y répondre, convenir d’une garde.

Permettre le déroulement de la garde : la fiche de l’animal, le mandat de soins vétérinaires, la messagerie, le carnet de garde.

Établir la confiance : la vérification d’identité, les signalements.

Encaisser ce que Pattoune facture — l’abonnement du propriétaire et la participation du gardien — et tenir la comptabilité qui en découle.

Vous envoyer les messages de service liés à une demande ou à une garde, et assurer la sécurité du service.

Aucune autre finalité. Vos données ne servent ni à la publicité, ni à l’entraînement d’un modèle, ni à établir un profil.

10. Bases légales

Exécution du contrat — l’acceptation des conditions d’utilisation et des conditions générales de vente : mise en relation, gardes, messagerie, abonnement.

Consentement, révocable à tout moment — les notifications, et la transmission d’une pièce d’identité en vue de la vérification.

Obligation légale — la conservation des pièces comptables.

Intérêt légitime — la sécurité du service, la prévention des abus, et la conservation des gardes pendant trois ans, qui protège autant le gardien que le propriétaire en cas de litige.

11. Ce que nous ne faisons pas

• Aucun traceur publicitaire, aucun pixel, aucun réseau social embarqué.
• Aucune revente ni location de données.
• Aucun profilage, aucune décision automatisée à effet juridique.
• Aucune police de caractères chargée depuis un serveur étranger : elles sont dans la page.

12. Les sous-traitants

13. Transfert à l’étranger

Tout est hébergé en Suisse. Deux exceptions, et seulement deux :

L’acheminement des notifications passe par Apple et Google, qui sont hors de Suisse. Seul le message de notification transite, assorti des garanties prévues par la nLPD.

L’abonnement souscrit depuis l’application iOS ou Android est traité par l’App Store ou Google Play, selon leurs propres règles. Ils nous transmettent un identifiant de transaction, jamais votre moyen de paiement.

14. Durée de conservation

• La pièce d’identité : le temps du contrôle, puis supprimée. Seule la date reste.
• Le compte et ses données : tant que le compte existe.
• Les gardes et le carnet : trois ans, parce qu’ils concernent deux personnes et servent en cas de litige.
• Le journal technique : douze mois.
• Les étapes du parcours d’abonnement : treize mois ; si vous supprimez votre compte, elles ne vous sont plus rattachées.
• Les pièces comptables : dix ans, obligation légale.

15. Vos droits

Accès, rectification, effacement, opposition, portabilité. Écrivez à hello@pattoune.ch — nous répondons dans les 30 jours. La suppression du compte se fait directement dans l’application (voir comment).

Vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), à Berne.

16. Cookies et stockage local

L’application utilise le stockage local de votre navigateur pour vous garder connecté (jeton de session) et retenir vos préférences d’affichage.

Aucun cookie publicitaire, aucun traceur tiers, aucune mesure d’audience externe. Les polices de caractères sont dans la page, pas chargées depuis un serveur étranger.

17. Sécurité

Chiffrement en transit (HTTPS), mots de passe jamais lisibles, accès administratif restreint et journalisé, sauvegardes. Aucun système n’est invulnérable : en cas de fuite présentant un risque élevé, nous vous préviendrions et informerions le PFPDT.

18. Modifications

Un changement important est annoncé dans l’application, et la date en tête de cette page est mise à jour.